Notre expertise, Nos services

Avec Bergère de France, nos clientes bénéficient de tout le savoir-faire d’un spécialiste des fils à tricoter établi depuis 1946. Nous combinons chaque jour innovation et tradition pour garantir des produits d’une qualité exceptionnelle.

Notre service clients est lui aussi basé sur notre site en Lorraine, et nos téléphonistes et expertes sont donc en relation directe avec les autres services de notre usine (production / logistique / marketing…) pour vous apporter toujours le meilleur service.

Parce que la satisfaction clients est au cœur de notre stratégie, nous proposons à nos clientes de les accompagner de la commande à la fin de leur ouvrage :

• Satisfait ou remboursé : Si un de nos produits ne vous donnait pas entière satisfaction, nos clientes sont libres de nous le retourner tout simplement pour un échange ou un remboursement
• Réassortiment : Si dans les 3 mois suivant l’achat, nos clientes ont besoin de commander des pelotes d’un même bain pour finir leur ouvrage, il leur suffit de préciser le numéro de bain pour pouvoir commander des pelotes ayant très exactement la même teinte de couleur.
• Conseils de pro : Lors de la réalisation d’un ouvrage, on a parfois besoin d’échanger… Nos expertes tricot sont disponibles par téléphone pour démêler les plus inextricables des situations !
• Explications sur mesure : Les tailles recherchées ne sont pas proposées ? Pas de problème, nous pouvons fournir les explications dans la taille voulue dans un délai moyen de 3 semaines.
• Recherche d’anciens modèles : Nous pouvons retrouver gratuitement un ancien modèle parmi les milliers disponibles dans nos archives.

Les réponses à toutes vos questions